承諾一

提供機票銷售、預訂（8:00-20:00）及24小時咨詢服務。

售票服務電話：0631-5237490、0631-5317916

承諾二

機場員工嚴格遵循首問責任制要求，禮貌待客，真情服務，積極響應旅客問詢，主動幫助旅客解決問題。

機場安全檢查人員、公安人員依法執勤、文明值勤，熱情服務。

承諾三

免費提供行李手推車，可用性達100%。

承諾四

機場行李交付，進港航班第一件行李在旅客到達傳送帶后10分鐘內交付旅客，全部行李在40分鐘內交付完畢。

承諾五

候機樓內商業、餐飲誠信經營，100%明碼標價，無假冒偽劣產品，餐食衛生合格達標。

承諾六

進港航班到達后，貨主提貨等待時間不超過90分鐘。

（不含國際貨物海關及檢疫部門驗放時間）

承諾七

為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客和無成人陪伴兒童提供辦理乘機手續、候機、登機等全程特色關愛服務。

承諾八

候機樓國際/國內候機區分別設立母嬰休息室，在國內二樓候機區設立兒童游樂園。

承諾九

機場航班運行期間（早7:30至當日航班結束）提供問詢服務。

機場問詢電話：0631-8641170、0631-8641172

承諾十

提供24小時電話受理旅客投訴，響應率100%。

投訴電話：0631-8641269